Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Mathieu Paingault, éducateur sportif diplômé (carte professionnelle n°09207ED0461) exerçant sous le statut d’entreprise individuelle ou ses éventuels partenaires proposant à travers le nom commercial Les Amazones, du coaching sportif pour femmes, et ses clientes. En s'inscrivant à nos services, la cliente accepte sans réserve les présentes CGV.

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de souscription, de participation et de résiliation aux services proposés par Mathieu Paingault, à savoir :

• Le challenge de 6 semaines "La Métamorphose des Amazones".
• Les abonnements de coaching sportif, appelés "L'Essor des Amazones", avec ou sans engagement.

Le challenge "La Métamorphose des Amazones" est un programme intensif de 6 semaines, destiné aux femmes souhaitant atteindre des objectifs spécifiques de remise en forme.

Le paiement du challenge se fait en une seule fois au moment de l'inscription. Le montant est clairement indiqué lors de la souscription en ligne.

Une garantie de satisfaction est offerte aux participantes. Si à l'issue du challenge, une cliente estime que l'accompagnement n'a pas été à la hauteur de ses attentes, elle peut demander un remboursement intégral.

• La demande de remboursement doit être effectuée au plus tard le dernier jour du challenge. Au-delà de cette date, aucune demande ne sera acceptée.
• Un entretien visio obligatoire de 15 minutes devra être réalisé avant le remboursement, afin de comprendre les raisons de cette demande, qu'elles soient positives ou négatives.
• En cas de remboursement, la cliente perd immédiatement et définitivement l'accès à toutes les ressources, contenus et supports acquis durant le challenge. Cela inclut les vidéos, documents ou tout autre matériel fourni pendant la durée du challenge.

L'abonnement "L'Essor des Amazones" propose un suivi personnalisé et continu après le challenge, avec des formules adaptées aux besoins des clientes :

• Abonnement avec engagement : 6, 9 ou 12 mois.
• Abonnement sans engagement : Paiement et renouvellement hebdomadaires, avec la possibilité d'arrêt à tout moment.

• Les paiements sont effectués hebdomadairement pour tous les types d’abonnement. La cliente accepte le prélèvement automatique hebdomadaire lors de la souscription.
• Le montant des abonnements est indiqué lors de la souscription. Mathieu Paingault se réserve le droit de modifier les tarifs après information préalable aux clientes. En cas de désaccord avec les nouveaux tarifs, la cliente a la possibilité de résilier son abonnement sans frais.

• Les abonnements avec engagement lient la cliente pour une durée de 6, 9 ou 12 mois, selon la formule choisie au moment de l’inscription.
• Une fois souscrit, la cliente est tenue de respecter la durée minimale d’engagement choisie.
• La résiliation anticipée d'un abonnement avec engagement n'est possible que pour des raisons médicales, sur présentation d’un certificat médical justifiant de l’incapacité à poursuivre le coaching.
• En cas de résiliation pour raisons médicales, un remboursement au prorata temporis sera effectué pour les semaines restantes non consommées, à compter de la réception de la demande et du certificat médical.

• L’abonnement sans engagement peut être résilié à tout moment par la cliente.
• La résiliation prend effet immédiatement à compter de la demande écrite de la cliente ou après la tenue de l'entretien visio obligatoire de 15 minutes (selon ce qui se produit en premier).
• L'entretien a pour objectif de comprendre les raisons du départ, que ce soit pour une insatisfaction ou une simple fin de besoin, afin d'améliorer les services.

Les clientes peuvent demander une pause ou un report d'abonnement, dans les conditions suivantes :

• La pause est accordée uniquement en cas d’incapacité temporaire à suivre le coaching, sur présentation d’un certificat médical. Ce document devra indiquer la durée de l’incapacité à pratiquer une activité physique.
• La durée minimale de pause ou de report est de 2 semaines complètes. Toute demande inférieure à ce délai ne sera pas acceptée.
• Cette pause est applicable à tous les types d'abonnement, y compris au challenge de 6 semaines "La Métamorphose des Amazones".
• Pendant la durée de la pause, aucun prélèvement ne sera effectué. L'abonnement reprendra automatiquement à la fin de la période de pause convenue entre les parties.

• La cliente peut demander l’annulation de sa participation avant le début du challenge. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué, sans pénalité.
• Après le début du challenge, seule la garantie de remboursement (article 2.3) permet un remboursement intégral sous conditions. Une fois le challenge terminé, aucune annulation ou demande de remboursement ne sera acceptée.

• L’abonnement avec engagement ne peut être résilié de façon anticipée qu'en cas de raison médicale, justifiée par un certificat médical. Dans ce cas, la résiliation est effective à la réception du certificat, et un remboursement au prorata sera effectué pour les semaines restantes.
• En dehors de ces situations médicales, la cliente est tenue de respecter la durée totale de son engagement (6, 9 ou 12 mois).

• La résiliation d'un abonnement sans engagement peut se faire à tout moment par la cliente, par une simple demande écrite ou après l'entretien visio (voir article 3.4).
• L'annulation prendra effet immédiatement après l’un de ces événements (demande écrite ou entretien).

Mathieu Paingault s'engage à offrir un service de qualité et un suivi personnalisé dans le cadre de ses programmes de coaching. Toutefois, la cliente reconnaît et accepte que la pratique d'une activité physique comporte des risques.

• Il est de la responsabilité de chaque cliente de fournir des informations complètes sur son état de santé et ses antécédents médicaux avant de commencer tout programme de coaching.
• [Nom de votre entreprise] ne pourra être tenu responsable de toute blessure ou accident résultant du non-respect des consignes du coach, d'une mauvaise utilisation du matériel, ou d'une condition physique non déclarée.

Les informations personnelles collectées dans le cadre de l'inscription aux services de coaching sont traitées dans le respect des réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

• Ces données sont collectées dans le but de gérer les inscriptions, les abonnements, et de communiquer avec les clientes.
• Aucune donnée ne sera transmise à des tiers sans l’accord préalable de la cliente.
• Conformément à la loi "Informatique et Libertés", la cliente dispose d’un droit d'accès, de modification, et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ce droit, elle peut envoyer un e-mail à mathieu@lesamazones.fit.

Mathieu Paingault se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. En cas de modification substantielle, les clientes seront informées par e-mail ou via un avis sur le site web avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.

• En cas de désaccord avec les nouvelles CGV, la cliente aura la possibilité de résilier son abonnement sans frais dans un délai de 30 jours suivant la communication des changements.
• Si la cliente continue à utiliser les services après l'entrée en vigueur des modifications, elle est réputée avoir accepté les nouvelles conditions.

En cas de litige entre Mathieu Paingault et la cliente, les parties s'engagent à tenter de résoudre le différend à l'amiable. Si aucun accord amiable n’est trouvé, le litige sera soumis à la juridiction compétente.

Les présentes CGV sont régies par la loi française et tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera de la compétence des tribunaux français.